¿Cómo está planeando reformar su red social?

NextDoor, la red social una vez caliente para los vecindarios, quiere su camino de regreso a las garras superiores y demuestra que las personas pueden usar la plataforma para algo más que encontrar gatos perdidos.

Las acciones de la compañía San Francisco han caído más del 80% desde el debut del mercado en 2021. Nextdoor brilló cuando la gente se encerró en casa durante el Pandemie Covid-19 pasó más tiempo en línea, pero en los últimos años la plataforma ha perdido su brillo.

Para el cofundador de NextDoor, Nirav Tolia, quien regresó como director ejecutivo el año pasado, el plan de sonido de gimnasia de la compañía viene con un alto compromiso y mucha emoción.

Tolia, una empresaria en serie carismática que usa muchas metáforas, describió a Nextdoor como uno de sus propios hijos. Renunció como director de NextDoor en 2018, pero permaneció en el tablero antes de tomar el curso nuevamente más de cinco años después.

«No tienes demasiadas oportunidades en la vida para tener un segundo golpe para las cosas, un segundo bocado en De Appel», dijo Tolia, un padre de tres hijos de 53 años.

Nextdoor, un lugar donde los vecinos publican sobre mascotas faltantes, paquetes robados y ventas de muebles, no ha cambiado drásticamente a lo largo de los años. Y eso es parte del problema, dicen los analistas.

Otras redes sociales como Instagram, YouTube y Tiktok han mantenido la atención de las personas y almacenaron dólares publicitarios a través de videos cortos. Mientras tanto, las personas recurren cada vez más a los chatbots para obtener inteligencia artificial para encontrar información y noticias.

En comparación con el entretenimiento de contenido en otras aplicaciones, los mensajes de NextDoor pueden parecer francamente aburridos.

NextDoor, una vez llamado «anti-Facebook» para sus pintorescos mensajes locales, también recopiló una reputación como un «Twitter para personas mayores», donde los curiosos vecinos se quejan constantemente.

Ahora, NextDoor, una plataforma con más de 100 millones de usuarios en todo el mundo, trata de seducir a las personas para usar la aplicación con más frecuencia mostrando noticias locales, ofreciendo advertencias oportunas durante situaciones de emergencia y dando recomendaciones a través de un chatbot de IA.

Promueve un NextDoor rediseñado y cambiando su símbolo de stock de especies a NXDR, marcando un nuevo capítulo para la red social sitiada.

«La razón por la que Nextdoor no alcanzó su potencial o en la ruta correcta fue porque el producto no era lo suficientemente bueno», dijo Tolia.

Todavía no se puede ver la estrategia de NextDoor. En Silicon Valley, donde los empresarios fallan rápidamente, los fundadores de Steve Jobs de Apple han regresado a Jack Dorsey de Twitter para revivir a las compañías que comenzaron. Pero el éxito no está garantizado y Nextdoor está en contra de rivales como Facebook, donde las personas también usan grupos para ponerse en contacto con los vecinos y el mercado para el mercado para comprar y vender productos.

Algunos analistas gastaron escepticismo sobre el plan de respuesta de Nextdoor. Morgan Stanley redujo la evaluación de acciones de la compañía en mayo y señaló que la compañía se enfrenta a una severa competencia en un momento de incertidumbre económica.

“Si bien los anunciantes nacionales están cada vez más interesados en el contacto con los consumidores a nivel local, [Nextdoor] Trails Pesers en términos de publicidad y mediciones/opciones de rendimiento ”, escribió Brian Nowak, analista de acciones de Morgan Stanley.

El crecimiento de las ventas de Nextdoor se retrasa y la compañía pierde dinero.

En el primer trimestre, la facturación de la compañía fue de $ 54 millones, un aumento del 2% en comparación con el mismo período del año pasado. La pérdida neta fue de $ 22 millones, pero la compañía tiene una posición de dinero sólida de $ 418 millones.

Sin embargo, la compañía ha tallado un nicho hiperlocal, entre otras cosas, dijeron otros analistas.

B. Riley Securities comenzó el mes pasado con NextDoor Covering y le dio a la acción una calificación «neutral». Naved Khan, director de investigación de capital en B. Riley, dijo que quiere que el plan de respuesta proporcione mejores resultados.

«Lo que se han dado cuenta es que solo puede haber tantos gatos perdidos o cosas así en su vecindario local», dijo. «Tienen que dar a las personas más razones para visitar, no solo» oye, encontré a un sospechoso al acecho. «

Trabajo y otoño de Nextdoor

Nextdoor lanzó por primera vez una red social privada en los EE. UU. Para vecindarios en 2011 y se distinguió de Facebook, donde las personas se ponen en contacto con amigos y familiares.

El comienzo de Nextdoor provino del fracaso de otra compañía que ayudó a tirar a Tollia: FanBase, una especie de Wikipedia para el deporte. Cuando FanBase fracasó, los cofundadores jugaron una nueva idea.

Para enfurecerse en sus primeros usuarios, las personas que registraron su vecindario en la plataforma tuvieron que hacer 10 personas para verificar que vivían allí. Nextdoor confirmaría que las personas vivían en la comunidad enviando correos postales con códigos de invitación. Lorelei Manor en Menlo Park, California, fue el primer vecindario de Nextdoor.

A medida que Nextdoor obtuvo más financiamiento, la presión para expandir la compañía creció. Tolia dijo que se le pidió que se fuera. Sarah Friar, entonces directora financiera de la compañía de pagos Square, se hizo cargo del CEO de Nextdoor en 2018 antes de hacer su debut público.

Si bien el uso de Nextdoor durante el pandemie aumentó cuando las personas fueron encerradas, luego luchó por aumentar sus ingresos publicitarios. En 2021, la facturación anual de la red social creció en un 56% en comparación con 2020. Pero el crecimiento de las ventas en 2023 cayó al 3% y la pérdida neta se hizo mayor.

La compañía disparó el 25% de su personal de tiempo completo en 2023. Tenía 546 empleados a partir de diciembre de 2024. FRiar, quien ahora es el CFO en OpenAi, se fue de Nextdoor el año pasado y dejó la puerta abierta para el regreso de Tolia.

Nextdoor fue públicamente a través de una fusión con una compañía de control blanco con el apoyo de Khosla Ventures. La startup de crecimiento rápido apeló a los inversores debido al enfoque en el contenido hiperlocal, pero a medida que el crecimiento retrasó y perdió el dinero, la confianza de los inversores disminuyó.

La red social enfatizó la importancia de la amabilidad, pero la compañía también se enfrentó a una mayor preocupación sobre el perfil racial después de las protestas en 2020 brotes sobre el asesinato policial de George Floyd en Minnesota.

Al igual que otras redes sociales, Nextdoor también recibió una buena parte de las quejas. Los usuarios se quejaron de los aviones de contenido en el sitio. Otros informaron que vieron demasiado contenido desde fuera de su vecindario, lo que significa que sus alimentos se sienten menos localmente.

Algunos usuarios de Nextdoor se quejaron de que la aplicación está llena de «Karens» que se quejan de todo, cuando las personas cortan sus césped a la caca de perros en las aceras.

Nextdoor ha demostrado ser útil para las personas que desean encontrar trabajo.

El residente de Santa Mónica, Katie O’Neill, de 55 años, se unió a Nextdoor hace unos 10 años. Su primer mensaje fue sobre buscar a un empleado que se arrepienta de su cocina.

Durante el pandemie, cuando las escuelas estaban cerradas, la maestra y la madre soltera recurrieron a Nextdoor para publicar sus pinturas de las palisadas del Pacífico.

«De repente gané tanto dinero para vender mis obras de arte como di», dijo. «Realmente guardó mi cartera de pedidos».

Cuando O’Neill perdió su estudio de arte y apartamento durante el incendio forestal del Pacífico Palisades en enero, recurrió a Nextdoor para compartir las devastadoras noticias con sus vecinos.

La audiencia en Nextdoor está sentada más antigua que otras redes sociales que los adolescentes son frecuentes. Aproximadamente el 29% de los usuarios de aplicaciones de NextDoor en la primera mitad de este año tienen entre 35 y 44 años, y la segunda demografía más grande es personas mayores de 55 años, según datos de la Torre de Sensores de la Compañía de Información del Mercado.

El bajo precio de las acciones de NextDoor y la cantidad de efectivo que la compañía tiene en cuestión ha tentado a algunos usuarios a invertir en la red social. Una de esas personas es Matt Zeller en Wisconsin, quien irónicamente no es muy activo en Nextdoor, pero le gusta la idea de usar el lago para leer las noticias locales.

El jugador de 37 años se describe a sí mismo como un «milenio mayor», dijo que está en la etapa de su vida donde anhela la conexión comunitaria en un mundo polarizado.

«Espero y apuesto a que se ganará un poco de dinero en la idea de que las personas vuelvan a la comunidad», dijo.

El plan de respuesta

El Plan de cambio de NextDoor se centra en dar actualizaciones hiperlocales, proporcionando información que ayuda a las personas a resolver problemas y ofrecer informes oportunos. Es con noticias locales y trabaja con más de 3.500 publicaciones locales en los Estados Unidos, el Reino Unido y Canadá. Los socios de noticias son The San Francisco Standard, London Standard y Toronto Star.

Un punto verde en la aplicación se vuelve amarillo o rojo cuando hay situaciones de emergencia más urgentes, como un incendio o un impacto en el robo, para prestar atención a los vecindarios de los usuarios. Y la compañía prueba un chatbot de IA que resume lo que los vecinos recomiendan para caminatas, gimnasios, restaurantes, jardineros y otros favoritos.

Dirigir una empresa ya es estresante, pero un cambio agrega peso a la pesada batalla de Nextdoor.

Cuando Tolia renunció cuando el director ejecutivo de Nextdoor, se quemó, perdió de vista lo que lo llevó y no estaba seguro de si alguna vez quiso volver a ser director ejecutivo. Luego se convirtió en inversor, se mudó temporalmente a Italia y apareció en el programa de reality ‘Shark Tank’. Ahora vive en Dallas con su esposa e hijos y hace viajes a San Francisco, donde Nextdoor tiene su oficina central.

Hijo de médicos inmigrantes de la India creció en un pequeño pueblo de Texas.

Mellen a medida que envejecía, aprendió tolerado para manejar mejor el estrés.

«Tengo estándares muy altos para mí, para la compañía, para todos en el vecindario», dijo. «Pero cuando no se cumplen esos estándares, quiero ser más amigable conmigo mismo».

Tolia, una empleada temprana de Yahoo, también ayudó a comenzar el sitio de evaluación de epinions en 1999.

Cuando se le preguntó si Nextdoor planea vender la compañía o el plan de respuesta, Tolia dijo que la compañía está tratando de construir los conceptos básicos para una empresa que dura. Además, agregó, las empresas se compran, no se venden.

«Si alguien quiere comprarte porque generas un par de valor, bueno, quiero decir, tal vez Zuck pague algo que solo la concepción de, ya sabes, qué es razonable, ¿verdad?» Dijo, refiriéndose al director ejecutivo de Meta Mark Zuckerberg.

Para Nextdoor, la subida no ha terminado.

«Me encanta seguir las montañas», dijo Tolia. «Si vas a la cima, mira el horizonte y hay otra montaña y vas a la siguiente».