Se espera que la IA desempeñe un papel importante en la venta diurna más importante de Amazon, que se centraría en $ 23.8 mil millones en gastos en línea

Un informe reciente enfatiza la creciente importancia de la inteligencia artificial (IA) en las compras en línea, especialmente durante la venta de Amazon’s Prime Day, que comenzó el martes y se extiende hasta el 11 de julio. Se espera que este evento anual genere $ 23.8 mil millones en gastos en línea para minoristas estadounidenses de comercio electrónico, aumentando considerablemente por la venta en competencia de diferentes empresas.

Adobe, conocido por su análisis de comercio electrónico, ha implementado predicciones de que Prime Day este año ascenderá a «dos viernes negro», con un crecimiento esperado del 28.4% en comparación con el año anterior. Esto se traduce en un aumento de $ 9.6 mil millones en gastos para el período comparable de cuatro días.

Las compras móviles desempeñarán un papel crucial en esta venta, que se espera que sea más de la mitad de todas las transacciones con 52.5%. Sin embargo, lo que es sorprendente este año es el impacto esperado de la IA generativa durante el evento. Adobe predice un impresionante aumento anual de 3,200% en el tráfico de fuentes generativas de IA, aunque todavía se desvanece en comparación con canales establecidos como búsqueda de búsqueda y marketing de correo electrónico. La tendencia en particular indica que los consumidores comienzan a ver los beneficios prácticos de la inclusión de la IA en sus experiencias de compra.

El informe se refiere a un aumento en el uso de chatbots y navegadores impulsados ​​por la IA observados durante la reciente temporada de vacaciones de 2024, donde el tráfico de estas fuentes aumentó en un 1,300% en comparación con el año anterior. Un estudio de Adobe entre 5,000 consumidores estadounidenses muestra que muchos recurren a la IA generativa para diferentes tareas relacionadas con la tienda: 55% para la investigación, 47% para sugerencias de productos, 43% para encontrar acuerdos, 35% para ideas de regalos y el mismo porcentaje para descubrir productos únicos. Además, el 33% de los encuestados declaró que la IA generativa les ayudó a hacer listas de compras.

Es notable que la encuesta haya demostrado que el 92% de los usuarios acordó que la IA generativa mejoró su experiencia de compra, con el 87% de una mayor probabilidad de usar IA para compras más significativas o complejas.

Las empresas que ofrecen soluciones de IA utilizan activamente esta tendencia creciente al mejorar las funcionalidades de las tiendas. Los ejemplos notables incluyen la implementación de Google de la búsqueda de productos de Gemini y la integración de las funciones de la tienda de OpenAI en ChatGPT, que ayudan a facilitar las decisiones informadas del consumidor.

Adobe también señala que en este primer día, los consumidores se centran principalmente en asegurar descuentos, con ropa que se espera que tenga las ofertas más sustanciales. Además, se espera que las compras de regreso a la escuela estimulen aún más las ventas después de este período minorista crucial. La convergencia de la IA con el comportamiento del consumidor durante los importantes eventos de ventas como Prime Day indica un cambio transformador en el panorama de las tiendas en línea.