La Unión Europea ha publicado conclusiones que muestran que tanto Meta, la empresa matriz de Facebook e Instagram, como TikTok han violado los requisitos de transparencia de la Ley de Servicios Digitales (DSA). Esta investigación preliminar, iniciada en 2024, podría dar lugar a importantes sanciones económicas, que podrían ascender a miles de millones de dólares para cada empresa.
La DSA es un marco regulatorio crucial destinado a mejorar la seguridad en línea de los usuarios imponiendo obligaciones estrictas a las plataformas digitales. Entre ellas se incluyen exigir mecanismos de denuncia fáciles de usar para productos falsificados o peligrosos, facilitar la detección de contenidos nocivos y prohibir la publicidad dirigida a niños. Henna Virkunnen, vicepresidenta ejecutiva de la UE responsable de tecnología y gobernanza digital, subrayó la importancia de la rendición de cuentas dentro de estas plataformas, afirmando que la confianza en las democracias depende del respeto de los derechos de los usuarios y de mantener sus sistemas abiertos al escrutinio.
La investigación reveló importantes deficiencias en la forma en que Meta y TikTok manejan la transparencia. Ambas plataformas no brindaron a los investigadores un acceso adecuado a los datos, un aspecto crucial de la DSA, cuyo objetivo es permitir la supervisión pública de cómo dichas plataformas pueden afectar el bienestar físico y mental de los usuarios. El informe destacó específicamente que las plataformas de Meta utilizaban «patrones oscuros»: diseños de interfaz engañosos que impiden a los usuarios denunciar eficazmente contenidos ilegales. Este método ha generado más confusión, lo que ha dado como resultado un sistema que probablemente no sea eficaz para abordar denuncias de actividades ilegales, incluidas la explotación infantil y el terrorismo.
En respuesta a los hallazgos, un portavoz de Meta, Ben Walters, reconoció las discrepancias pero afirmó que la compañía planea continuar las conversaciones con la UE para garantizar el cumplimiento. Walters señaló que Meta ya ha realizado varias mejoras en sus funciones de informes de contenido y acceso a datos desde que la DSA entró en vigor.
Mientras tanto, TikTok ha anunciado que planea revisar los hallazgos y al mismo tiempo plantea preocupaciones sobre un conflicto entre los mandatos de transparencia de la DSA y las estrictas reglas de privacidad establecidas en el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR). El portavoz de TikTok, Paolo Ganino, instó a los reguladores a aclarar cómo ambos conjuntos de obligaciones pueden coexistir sin conflicto.
Luego de la investigación, las empresas tendrán la oportunidad de responder a las demandas presentadas en su contra. Si la UE concluye sus conclusiones contra Meta y TikTok sin tomar medidas correctivas suficientes, las consecuencias financieras podrían ser graves, con multas que podrían alcanzar el 6% de sus ganancias anuales. El resultado de esta investigación podría sentar un precedente sobre la forma en que operan las plataformas digitales dentro de la UE y su responsabilidad ante los usuarios.
