A medida que se desarrollan las rebajas del Black Friday de este año, los compradores recurren cada vez más a la inteligencia artificial, en particular a los chatbots, para navegar por una gran cantidad de ofertas y promociones. Este cambio en el comportamiento del consumidor indica un enfoque más nuevo, impulsado por la tecnología, para la búsqueda de gangas, a medida que las cifras de ventas aumentan en comparación con el año anterior.
Las festividades del Viernes Negro de este año se han convertido en una juerga de compras de un mes de duración que comienza a principios de noviembre, un cambio que refleja las tendencias actuales en los hábitos de consumo y el gasto estacional. Los minoristas se han estado adaptando a este período de ventas prolongado, con la esperanza de atraer a los compradores con una variedad de descuentos y ofertas antes de que despeguen por completo las prisas navideñas.
Particularmente destacable es la integración de la tecnología AI en la experiencia de compra. Cada vez más compradores recurren a los chatbots en busca de ayuda para poder encontrar las mejores ofertas de forma más eficiente. Estos asistentes digitales brindan recomendaciones personalizadas, responden preguntas y ayudan a agilizar el proceso de compra en línea, facilitando a los consumidores la toma de decisiones de compra informadas.
Esta creciente dependencia de la tecnología marca una evolución significativa en la forma en que se identifican y aseguran las gangas. A medida que los consumidores buscan los mejores precios en medio de una amplia gama de descuentos, los chatbots están surgiendo como herramientas valiosas que ayudan a facilitar estas transacciones y, en última instancia, alientan a los compradores a gastar más que en años anteriores.
Los minoristas están siguiendo de cerca esta tendencia y reconocen la importancia de las herramientas digitales para mejorar la experiencia del cliente e impulsar las ventas. Como resultado, muchos han invertido en capacidades avanzadas de IA para mantenerse al día con las cambiantes expectativas de los consumidores, asegurando que puedan responder a las consultas y ayudar con las decisiones de compra las 24 horas del día.
El cambio a herramientas de compra impulsadas por IA tiene implicaciones más allá de este evento de compras. Destaca una tendencia más amplia hacia la digitalización en el comercio minorista, que refleja las preferencias de los consumidores por soluciones de compra directas y eficientes. A medida que la inteligencia artificial siga desempeñando un papel importante en el panorama comercial, su influencia en el comportamiento del consumidor y los patrones de compras navideñas sin duda justificará una mayor observación en los próximos años.
