Durante la reciente victoria del segundo trimestre, el CEO de Pinterest, Bill Ready, presentó una visión para la plataforma como un «asistente de compras habilitado para AI», un cambio en la percepción que viene cuando la compañía navega por el panorama evolutivo de las compras en línea y la inteligencia artificial. Al abordar la preocupación de los inversores, Ready enfatizó que aunque el concepto de una «red de agente», donde los agentes de IA gestionan las compras en nombre de los usuarios, tiene potencial, sigue siendo una realidad lejana.
Sus comentarios fueron alimentados por preguntas sobre cómo AI podría cambiar el proceso de búsqueda y el entorno competitivo para plataformas como Pinterest, que se posiciona en la fase inicial de los usuarios. Esto es cuando las personas buscan inspiración que pueda conducir a compras. Inversores de inversores reconocidos con respecto a la posibilidad de IA que utilice los intereses de los usuarios en la medida en que podría llevarlos directamente a recomendaciones personalizadas de tiendas, para eludir plataformas como Pinterest.
Douda lista sobre la viabilidad inmediata de un agente de IA que lleva a cabo compras autónomas. «Creo que esta noción de un agente que simplemente va y le compra todas las cosas sin hacer nada, ese será un ciclo muy largo para hacer eso», razonó y enfatizó los desafíos que los usuarios pueden enfrentarse al renunciar a ese control a la IA.
Si bien reconoce estas preocupaciones, subrayó los esfuerzos de Pinterest para posicionarse como una fuente útil en este entorno minorista impulsado por la tecnología. Explicó que cuando los usuarios dicen: «Pinterest simplemente me consigue», ilustra cómo la plataforma confía efectivamente las recomendaciones de una manera que se parece a un asistente de tienda personal experimentado.
Refiriéndose a la era actual como un «momento de Cambrisch», Ready describió cómo las empresas utilizan cada vez más opciones de IA. Pinterest ya ha integrado varias funciones impulsadas por la IA, como sistemas de recomendación, modelos propios que utilizan IA multimodal (combinan tanto texto como imágenes), búsquedas visuales, investigación de conversaciones y eficiencia publicitaria impulsada por IA.
A pesar de este progreso, la conversación evidenció en gran medida las crecientes quejas de los usuarios con respecto a una entrada de una calidad generada por IA que la plataforma está almacenando. En respuesta a este problema, Pinterest tuvo que implementar medidas a principios de este año para frenar la proliferación de materiales de baja calidad, incluidas las etiquetas para imágenes y filtros generados por IA controlados por el usuario para reducir los pines generados por IA. Las quejas de los usuarios también registraron suspensiones que algunas atribuyeron las deficiencias en la moderación de IA, una situación que Pinterest no confirmó de inmediato, en su lugar, atribuyendo errores internos que son comunes para las plataformas de redes sociales.
En el frente competitivo, Ready toca la estrategia de Pinterest para retirar el talento superior de IA, y enfatiza que los empleados potenciales a menudo son impulsados por el deseo de usar AI «para bien y responsable». Pensó en la dedicación de Pinterest para promover una experiencia positiva en línea, con el objetivo de distinguirse de otras plataformas que lucharon con aspectos negativos de las redes sociales.
A pesar de un informe de reversión de $ 998 millones, que excedió las expectativas, las acciones de Pinterest recibieron un golpe cuando la ganancia no se estaba ejecutando por acción en las pronósticas de los analistas. La compañía informó un ingreso modificado de 33 centavos, bajo los 35 centavos esperados. Un comentario claro en el informe mostró que más de la mitad de los usuarios activos mensuales de Pinterest se encuentran entre el gen Z y el número de usuarios masculinos aumentó en un 95% anualmente.
