Las actividades de Air Canada finalmente están en línea nuevamente y ofrecen un sentido de ayuda para los viajeros en el Aeropuerto Internacional de Pearson desde Toronto. Muchos pasajeros expresaron su gratitud mientras los vuelos se reanudan, esperando viajes flexibles por delante. Reginald Tull, que trató de volar a Barbados por negocios, compartió su alivio y dijo: «Buenas noticias en general, y con suerte todos pueden venir a donde tienen que ir». Describió la incertidumbre de la situación actual como «bastante estresante».
Los problemas de la aerolínea provienen de la huelga de una azafata que comenzó el sábado. Al comienzo del martes, Cupe anunció que más de 10,000 de las azafatas de Air Canada representan que se había alcanzado un acuerdo provisional con la aerolínea, lo que efectivamente puso fin a las vacaciones de trabajo. Aunque se planea reanudar los vuelos, se espera que tome tiempo antes de que las operaciones se estabilicen por completo.
Para garantizar la ayuda de los pasajeros durante esta transición, el Aeropuerto Internacional de Pearson declaró que el personal ha realizado. Un mensaje en las redes sociales insistió en los viajeros que verifiquen el estado de su flota antes de llegar, advirtiendo que algunos vuelos aún pueden cancelarse la semana siguiente, porque la aerolínea ajusta su horario.
Desafortunadamente, la resolución llegó demasiado tarde para algunos. Arianna Anderson, residente de Durham, residente de Ontario, se enfrentó a una decepción cuando su planeada guía de niñas de 10 días fue cancelada al Reino Unido. «Todos estábamos muy emocionados de ir, y todos nos aplastaron cuando fue cancelado», dijo el joven de 17 años. Lamentó que el momento del retorno a la normalidad significaba que la decisión de cancelación ya se había tomado.
En el aeropuerto, Muhammad Haseb describió su agotador viaje para regresar a Pakistán en una aerolínea alternativa. Después de lidiar con la cancelación de su vuelo doméstico de Air Canada, terminó en un largo viaje en autobús desde Winnipeg, incluidos cuatro autobuses, tres transferencias y impresionantes 36 horas de viaje, seguidas de 30 horas en el aeropuerto.
El lunes, Air Canada proyectó que alrededor de 500,000 clientes estarían influenciados por la huelga. Sin embargo, los expertos indican que aunque se reanudan vuelos, algunos pasajeros pueden haber estado varados por un tiempo. John Gradek, profesor de la Universidad McGill que se especializa en gestión de aviación, declaró que la reanudación de vuelos sería un «proceso lento», especialmente para las rutas internacionales. Los equipos deben ser transportados a diferentes ubicaciones y obtener un período de descanso obligatorio antes de explotar los vuelos.
A pesar de las frustraciones en torno al evento, Gracek no espera que la huelga a largo plazo tenga consecuencias para Air Canada. Señaló que la aerolínea ha sido criticada por las relaciones con los clientes en el pasado, pero enfatizó que «los aviones aún están llenos» y que los viajeros canadienses a menudo tienen recuerdos breves sobre interrumpir la aviación.
Para los viajeros afectados que han incurrido en costos adicionales que buscan vuelos alternativos, Gradek les aconseja que consideren reembolsar Air Canada, y enfatiza que la aerolínea tiene la responsabilidad de sus clientes en tiempos desafiantes.
