Un incidente importante que involucró a una empresa líder en infraestructura de Internet ha provocado importantes interrupciones del servicio en varias plataformas. A primera hora del martes se anunció una solución. Cloudflare, que desempeña un papel fundamental en la mejora de la velocidad y la seguridad de los servicios en línea, confirmó que los ingenieros habían abordado los problemas que causaban interrupciones generalizadas para los usuarios de servicios populares como ChatGPT, el juego en línea ‘League of Legends’ y el sistema de tránsito de Nueva Jersey.
A las 12:44 p.m. EST, Cloudflare informó que los problemas inmediatos que afectan a sus clientes se han resuelto, aunque la compañía continúa monitoreando cualquier problema restante. Varias otras plataformas también experimentaron interrupciones, incluido el sitio de redes sociales X, la plataforma de comercio electrónico Shopify, el servicio de almacenamiento de archivos Dropbox, el intercambio de criptomonedas Coinbase y el servicio de calificación crediticia de Moody’s. Los usuarios que intentaban acceder al sitio web de Moody’s encontraron un código de error 500, que los dirigía al sitio de Cloudflare para obtener más información.
New Jersey Transit informó que partes de sus servicios digitales, incluido el sitio njtransit.com, no estaban disponibles temporalmente o experimentaban tiempos de carga lentos. En la ciudad de Nueva York, los funcionarios de Gestión de Emergencias señalaron que los servicios de la ciudad también se vieron afectados por el corte y afirmaron que estaban monitoreando de cerca la situación.
El impacto también se sintió fuera de Estados Unidos, ya que la compañía ferroviaria nacional francesa, SNCF, también sufrió interrupciones. La compañía informó a los clientes que parte de la información y los horarios pueden ser inaccesibles o estar desactualizados, y les aseguró que se estaban haciendo esfuerzos para restablecer rápidamente los servicios.
Cloudflare, con sede en San Francisco, funciona como una red de distribución de contenidos, actuando esencialmente como intermediario entre los usuarios de Internet y los sitios web. El experto en ciberseguridad Mike Chapple explicó que cuando los usuarios visitan un sitio respaldado por Cloudflare, su conexión se enruta a través de uno de los servidores de Cloudflare en lugar de ir directamente al sitio web de destino. Esta configuración normalmente permite un acceso más rápido y protege contra grandes volúmenes de tráfico, pero cuando surgen problemas, puede provocar lo que Chapple llamó un «bloqueo digital masivo».
En los últimos meses, las principales empresas tecnológicas se han enfrentado a sus propias disrupciones. Por ejemplo, Microsoft tuvo que implementar una solución después de que un cambio de configuración en su infraestructura Azure interrumpiera el acceso a varios servicios, incluidos Office 365 y Minecraft. De manera similar, Amazon experimentó una importante interrupción de su servicio de computación en la nube en octubre, lo que afectó a una amplia gama de servicios en línea que van desde las redes sociales y los juegos hasta las plataformas de entrega de alimentos y de transmisión por secuencias.
Las recientes interrupciones resaltan el papel fundamental que desempeñan las empresas de infraestructura como Cloudflare en el panorama digital y el impacto de gran alcance que las interrupciones técnicas pueden tener en los usuarios y servicios de todo el mundo.
