Tesla ha tomado una ventaja de comandante en la última encuesta de tecnología realizada por JD Power, con una puntuación notable que contrasta fuertemente con la de los fabricantes de automóviles establecidos como Volkswagen. A pesar de este impresionante desempeño, Tesla no ha obtenido ningún precio oficial debido a problemas con los criterios de idoneidad.
En su estudio de 2025 EE. UU. Índice de Experiencia Tecnológica (TXI), que marca el décimo año de tales evaluaciones, JD Power recolectó ideas de 76,230 propietarios de nuevos vehículos del Modelo 19E 2025. Tesla apareció como el líder claro con un puntaje de 873 puntos de un posible 1,000. Esta evaluación es más del doble de la de los veteranos de la industria como Volkswagen y Toyota, que lograron puntajes de 432 y 436 puntos respectivamente.
Rivian siguió de cerca una puntuación sustancial de 730 puntos. Sin embargo, tanto Tesla como Rivian se observaron que no son elegibles para los precios debido a los criterios específicos establecidos por JD Power, que establece que los fabricantes de automóviles elegibles deben venderse en todos los estados de los Estados Unidos. Como resultado, Genesis fue reconocido con el máximo precio en el estudio, a pesar de que tenía una puntuación de 538. Fue seguido por Cadillac y Lincoln, quienes obtuvieron 526 y 523 puntos respectivamente.
La encuesta también enfatizó una tendencia a la baja en problemas relacionados con la tecnología reportados por los propietarios de vehículos, con problemas con 6.3 por cada 100 vehículos en comparación con el año anterior. Esta mejora juega un papel importante en la mejora de la experiencia general del usuario. Entre las funciones que apreciaron el mayor reconocimiento, el control climático automático, elogiado debido a la capacidad de gestionar la calefacción, la ventilación y el aire acondicionado de manera eficiente.
Kathleen Rizk, directora de tecnología senior de JD Power, comentó sobre el progreso en tecnología inteligente y declaró que no solo anticipa las necesidades de los directores, sino también la sobrecarga cognitiva y los desafíos relacionados con los sistemas digitales.
Sin embargo, no todas las comentarios fueron positivos. La función del modo de lavado de autos ha sido una fuente de frustración para algunos conductores, en particular con respecto al posicionamiento dentro de los menús de información y entretenimiento. Además, se expresó preocupación sobre los sistemas de reconocimiento defectuoso. En una nota más brillante, la cámara de punto ciego, la aprobación entusiasta recibida, por lo que el 93% de los conductores muestran el interés de uso regular y del 74% en tenerla en futuros modelos de vehículos.
