Optus ha identificado siete clientes adicionales que no pudieron contactar a los servicios de emergencia durante una reciente falla de la red, que tuvo lugar el jueves. Este incidente ha expresado gran preocupación por la confiabilidad del acceso a los servicios de emergencia. El CEO de Optus, Stephen Rue, confirmó que después de una evaluación de Urppogboeken se descubrió que estas personas se enfrentaron a desafíos al alcanzar Triple Zero, el número de emergencia nacional, con un marco de tiempo específico de 12:17 pm a 12:30 p.m., cuando se preparó una calificación de SystemUp para la implementación.
En una declaración de seguimiento, Rue dijo que las verificaciones de bienestar de Optus se llevan a cabo en los hogares identificados. De los siete, tres confirmaron que no necesitan más ayuda. Sin embargo, no se pudo contactar a dos clientes, por lo que las referencias a la policía de Australia del Sur y Occidente estaban de acuerdo con los protocolos de control de bienestar estándar.
Este reciente incidente ha exacerbado el control continuo sobre Optus, en particular con respecto a su comunicación con el gobierno durante el mal funcionamiento. El primer ministro de Australia del Sur, Peter Malinauskas, expresó asombro por la falta de comunicación efectiva entre la compañía de telecomunicaciones y el gobierno estatal. Mientras tanto, Nerida O’Loughlin, presidenta de la Autoridad de Comunicaciones y Medios de Australia, reveló que no había notificación a su agencia hasta que se resolvió el mal funcionamiento, señalando una brecha en la comunicación de crisis.
El Ministro de Comunicación Federal, Anika Wells, ha dejado en claro que Optus sería responsable de esta considerable interrupción, lo que subraya la gravedad del caso.
En un contexto más amplio, la discusión sobre la protección de los usuarios en línea ha ganado fortaleza en línea, ya que las plataformas de redes sociales se enfrentan a un estudio creciente de los tipos de contenido a los que los usuarios jóvenes pueden estar expuestos. Una respuesta reciente del gobierno indicó que un compromiso para garantizar que las plataformas eviten la exposición dañina al contenido a los usuarios menores de 16 años.
En medio de estos problemas relacionados con la comunicación y la tecnología, han surgido incidentes adicionales en varios sectores de la sociedad australiana, como resultado de la cual se atrae la atención pública y del gobierno. Estos incluyen una investigación constante sobre una trágica muerte en custodia en la que un joven llamado Kumanjayi White e importantes acusaciones contra un trabajador de cuidado infantil en Nueva Gales del Sur están involucradas.
En general, los desarrollos recientes enfatizan un período crítico para las telecomunicaciones, la confiabilidad de la ayuda de emergencia y la protección de los jóvenes en un paisaje digital en rápida evolución.
