Miles de clientes de EE y BT experimentan perturbaciones significativas, porque un mal funcionamiento importante no puede llamar o llamar. Según el detector de Down Detector Down, que recolecta usuarios autoinformados, más de 2500 clientes tuvieron problemas marcados de 1400 BST.
Aunque muchos usuarios informan problemas, parece que otras redes, como Vodafone y tres, funcionan normalmente. Los representantes de estas compañías confirmaron a la BBC que no experimentan falla de la red, lo que indica que los problemas influyen principalmente en los clientes de EE y BT.
En respuesta a la situación, un portavoz de BT, la empresa matriz Van Ee, publicó una disculpa y declaró que la compañía está abordando activamente el problema que influye en sus servicios. «Estamos trabajando urgentemente para resolver este problema y ofreceremos una actualización adicional lo antes posible», señaló el portavoz.
El mal funcionamiento ha llevado a picos en informes de usuarios de otras redes, porque algunos clientes probablemente experimentan problemas que se conectan a los números de BT o EE. Las plataformas de redes sociales están inundadas de mensajes de usuarios frustrados que detallan su pérdida de servicio, que influyen en los servicios móviles y fijos de BT.
Con más de 30 millones de clientes en VK, BT Group generó una facturación de £ 20.4 mil millones en el último año financiero, lo que subraya la escala de impacto que esta falla puede tener en su base de clientes y actividades comerciales. Los clientes esperan más actualizaciones mientras la compañía trabaja para resolver la situación.
