Microsoft ha reconocido un problema preocupante que afecta a las PC con Windows 10 inscritas en el programa Extended Security Update (ESU). Los informes indican que estos dispositivos notifican incorrectamente a los usuarios que su estado de soporte ha expirado. Esta confusión se produce después de que Windows 10 llegue al final del soporte general el 14 de octubre. Sin embargo, los usuarios que participan en el programa ESU aún pueden asegurarse de que sus PC permanezcan protegidas con actualizaciones durante al menos un año más.
A pesar de inscribirse en el programa ESU, algunos usuarios encontraron un mensaje engañoso en la configuración de Windows Update, que indica que su versión de Windows ya no es compatible. Los dispositivos afectados incluyen las ediciones 22H2 Pro, Education y Enterprise de Windows 10 que están registradas y configuradas correctamente con una clave de producto ESU, así como Windows 10 Enterprise LTSC 2021 y Windows 10 IoT Enterprise LTSC 2021.
Microsoft ha aclarado que se trata de un error y no de un problema de soporte real, asegurando a los usuarios que sus sistemas seguirán recibiendo las actualizaciones de seguridad necesarias a través del programa ESU. La compañía agregó que los usuarios afectados no podrán interactuar con el botón ‘Buscar actualizaciones’ hasta que se implemente una solución. Afortunadamente, Microsoft ha realizado un ajuste en el lado del servidor y el problema debería resolverse pronto, restaurando la funcionalidad normal de estas actualizaciones.
Para aquellos que quieran solucionar el problema de inmediato, Microsoft ha lanzado una reversión de problemas conocidos (KIR) que los usuarios pueden descargar para solucionar el error de forma proactiva.
Dado que el soporte para Windows 10 finalizó oficialmente el 14 de octubre de 2025, se anima a los usuarios a considerar participar en el programa ESU para mantener el acceso a actualizaciones de seguridad críticas. Microsoft mantiene su compromiso de garantizar que quienes participan en el programa puedan seguir utilizando sus sistemas Windows 10 de forma segura.
 program, with reports indicating that){kind=link}