Miles de usuarios de Epic Games informaron importantes problemas de acceso este fin de semana y tuvieron dificultades para iniciar sesión en la tienda y en el iniciador. Esta interrupción coincidió con el anuncio de la compañía del tiempo de inactividad planificado para Fortnite, que albergaría un evento cruzado con personajes de Los Simpson.
Según Downdetector, más de 6.000 usuarios informaron inicialmente problemas con Epic Games, y el número se mantuvo por encima de 4.000 a lo largo del día. Muchos usuarios encontraron el error AS-3 al intentar iniciar sesión y expresaron sus frustraciones en las redes sociales. Un usuario comentó: «No puedo iniciar sesión en la aplicación Epic en absoluto. Cada vez que lo intento, muestra el código de error AS-3 o un error. ¿Cuándo puedo esperar una solución?» Otros usuarios se hicieron eco de estos sentimientos, con comentarios como: «Ni siquiera puedo iniciar sesión en el iniciador» y «código de error AS-3».
El error AS-3 es un problema de conexión de red que normalmente indica problemas de configuración de red o la necesidad de borrar el caché web. Para intentar una solución, los usuarios pueden salir de Epic Games Launcher, abrir una ventana del Explorador de archivos y navegar hasta la carpeta Guardado dentro de la carpeta Epic Games Launcher. Desde allí, se les indicará que eliminen la carpeta de caché web. También se recomienda reiniciar la computadora y el programa de inicio. Sin embargo, vale la pena señalar que este problema en particular probablemente se deba a problemas por parte de Epic Games y no a un problema técnico de usuarios individuales.
En medio de la interrupción en curso, Epic Games Store emitió una actualización reconociendo la situación. La actualización decía: «Todavía estamos trabajando para restaurar el acceso a EGS, junto con varios juegos, incluidos Fortnite, Rocket League y Fall Guys». Epic Games se disculpó por las molestias y aseguró a los usuarios que las actualizaciones se reflejarían en su página de estado.
Antes de las interrupciones informadas por los usuarios, Epic Games ya había confirmado el tiempo de inactividad planificado para Fortnite, estimando que duraría alrededor de cinco horas. Se esperaba que el tiempo de inactividad terminara a las 8:00 p. m. GMT (4:00 p. m. ET / 1:00 p. m. PT). Sin embargo, debido a los problemas actuales con Epic Games Store y el iniciador, es probable que los usuarios ya no puedan acceder a Fortnite hasta que se resuelvan los problemas más amplios.
