El Goeden ordenó pagar $ 13.5 millones por promociones engañosas y el almacenamiento de errores de crédito

Créditos: www.abc.net.au

El Tribunal Federal dictaminó que los almacenes baratos de los buenos $ 13.5 millones deberían pagar multas por prácticas de doctorado engañosas y no poder entregar crédito de la tienda a más de 20,000 clientes elegibles. Las multas, impuestas a la compañía, provienen de 116 promociones llevadas a cabo entre julio de 2019 y agosto de 2023.

La Comisión de Competencia y Consumidor de Australia (ACCC) ha tomado medidas legales contra los buenos niños después de identificar preocupaciones considerables sobre la falta de transparencia en las promociones de crédito de su tienda. La presidenta de ACCC, Gina Cass-Gottlieb, enfatizó que las promociones no revelaron ninguna condición esencial asociada con las ofertas de crédito de la tienda.

Las campañas promocionales incluyen incentivos como Storecash – Credit de la tienda ofrecido a cambio de cumplir con criterios específicos, incluida la emisión de una cantidad mínima, la compra de productos designados o el uso de ciertos métodos de pago. Los montos de crédito variaron de $ 10 a $ 1,000 según la promoción.

Sin embargo, el Tribunal dictaminó que los anuncios asociados con estas promociones no anunciaron suficiente información crítica, incluido el período de descomposición del crédito de la tienda, que en algunos casos fue de menos de diez días. Además, muchos clientes solo eran elegibles para créditos si optaron por la comunicación de marketing de los buenos, una condición que probablemente pase desapercibida por muchos consumidores.

Cass-Gottlieb señaló el impacto potencial de estas promociones, lo que sugiere que la posibilidad de ganar crédito puede haber motivado las compras que los clientes no habrían realizado de otra manera. Ella enfatizó la importancia de las empresas para comunicar claramente todas las condiciones y condiciones importantes en relación con las ofertas promocionales para evitar a los consumidores engañosos.

Además de no proporcionar las divulgaciones correctas, las buenas también reconocieron que no gastaron ningún crédito de la tienda dentro del período prometido de tiempo a alrededor de 21,500 clientes. Como parte de la decisión del tribunal, el bien está obligado a contactar a todos los clientes elegibles para proporcionarle al Krediet Winkel períodos de vencimiento más largos.

El ACCC confirmó que se harían esfuerzos para garantizar que los clientes que no hayan recibido sus créditos debido a la no suscripción a la comunicación de marketing se remediarán. Durante la investigación, De Goeden colaboró ​​con el ACCC, que fueron admitidos por responsabilidad y trabajaron junto con la Comisión de Resolución.

Después de la decisión del tribunal, el CEO Terry Smart enfatizó la dedicación de la compañía por cumplimiento legal y repitió su dedicación a proporcionar valor y mantener la confianza con los consumidores. Dijo que el bien siempre había dado prioridad a una relación sólida con su base de clientes y trabajó diligentemente para abordar los problemas de cumplimiento abordados.