El Consejo de Dorset, en el suroeste de Inglaterra, está a punto de embarcarse en una importante actualización de su sistema de planificación de recursos empresariales (ERP), pasando del antiguo SAP ERP a una nueva solución creada por Oracle. Esta transformación es parte de un proyecto más amplio que se espera cueste alrededor de £14,2 millones durante los próximos tres años.
El consejo publicó recientemente un aviso oficial indicando que ha celebrado un contrato de £7 millones con Oracle para comprar una solución ERP que revisará las actividades esenciales de recursos humanos, nómina, finanzas y adquisiciones. Aunque no se reveló el producto específico de Oracle, una oferta de trabajo para director de un programa de transformación de ERP hace referencia al uso de Oracle Fusion, un sistema basado en la nube. Según se informa, el salario para este puesto es negociable.
Un esquema de caso de negocio de la consultora del sector público Socitm, publicado en febrero, destacó que el actual sistema ERP del consejo, que se basa en SAP ECC6, se utiliza desde 2009. Tras la formación del Consejo de Dorset como autoridad unitaria en 2019, el sistema siguió utilizándose. Sin embargo, el soporte regular para el sistema SAP finalizará en 2027, lo que llevará al consejo a buscar alternativas.
La necesidad del cambio se ve subrayada por la constatación de que la plataforma existente no cumple con los requisitos actuales. El informe del consejo señala varios factores que impulsan esta transición, incluidos los comentarios de las partes interesadas que señalaron que la solución SAP personalizada se ha vuelto demasiado onerosa. Dado que el sistema se adaptó a necesidades específicas, esto resultó en mayores cargas de trabajo y desafíos de mantenimiento importantes. La tecnología obsoleta, descrita como “torpe” y poco intuitiva, ha llevado a una experiencia de usuario inconsistente, con muchos procesos administrados fuera de línea.
Aunque no se hace público el caso de negocio completo que rodea la decisión del consejo de cambiar a Oracle, un informe relacionado discutido en octubre estima la inversión total para el proyecto, incluyendo licencias y servicios de TI, en £14,23 millones de libras esterlinas durante tres años. Además del nuevo sistema ERP, el municipio planea introducir un nuevo centro de contacto y tecnologías de automatización, con el objetivo de mejorar la eficiencia operativa. El cronograma de implementación espera una implementación completa de Oracle Fusion para fines de 2027.
En el pasado, otros ayuntamientos, como el Ayuntamiento de Birmingham y el Consejo del Condado de West Sussex, se han enfrentado a desafíos durante su transición de SAP a Oracle, experimentando costosos sobrecostos y retrasos. En particular, el Ayuntamiento de Birmingham ha tenido dificultades para adaptar la oferta de Oracle a los procesos existentes y ahora busca volver a implementar el sistema estándar mientras compra software de terceros para cerrar las brechas.
En respuesta a las preguntas, un portavoz del Consejo de Dorset señaló que Oracle había sido seleccionada como la opción de mejor valor después de un proceso de licitación que no se había hecho público. El consejo enfatizó que la decisión refleja una inversión con visión de futuro, ya que apunta a alejarse de la tecnología obsoleta que obstaculiza la capacidad de la organización para innovar.
El consejo está decidido a adoptar las mejores prácticas estándar de Oracle en lugar de obligar al sistema a adaptarse a la “forma de trabajar de Dorset” percibida, un error que ha contribuido a los desafíos que enfrenta el Ayuntamiento de Birmingham. La próxima implementación se centrará en comprender cómo las prácticas de Oracle pueden mejorar la eficiencia operativa y priorizar la gestión de cambios para facilitar una transición fluida para la fuerza laboral a medida que se adaptan a nuevos flujos de trabajo.
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