La empresa de tecnología educativa Chegg, Inc. (NYSE: CHGG) inició una revisión integral de sus operaciones y anunció la eliminación de aproximadamente 388 puestos a nivel mundial, lo que representa aproximadamente el 45 % de su fuerza laboral global. Esta decisión, anunciada el 27 de octubre de 2025, está impulsada principalmente por el impacto transformador de la inteligencia artificial en el sector educativo, incluida la reducción del tráfico de motores de búsqueda como Google y la proliferación de herramientas de inteligencia artificial generativa como ChatGPT de OpenAI. La empresa, que ofrece servicios como alquiler de libros de texto, ayuda con las tareas y tutoría en línea, informó una plantilla de 1.271 empleados al 31 de diciembre de 2024.
Junto con la reducción de la fuerza laboral, Chegg completó un proceso de revisión estratégica de un año de duración, determinando que seguir siendo una entidad pública independiente es la mejor posición para que la organización mejore el valor para los accionistas a largo plazo. La revisión, asesorada por Goldman Sachs, evaluó alternativas como posibles adquisiciones o privatizaciones, pero finalmente favoreció la autonomía para aprovechar las oportunidades en el creciente mercado de habilidades, que se espera supere los 40 mil millones de dólares. Como parte de este cambio, Chegg está cambiando hacia un modelo de empresa a empresa que se centra en el aprendizaje profesional de idiomas, la preparación para el lugar de trabajo y el desarrollo de habilidades relacionadas con la IA, y se espera que los ingresos alcancen aproximadamente los 70 millones de dólares en estas áreas para 2025 y un crecimiento de dos dígitos para 2026.
Los cambios de liderazgo acompañan a la reestructuración, con el presidente ejecutivo Dan Rosensweig asumiendo el rol de presidente y director ejecutivo a partir del 27 de octubre de 2025. Rosensweig, quien anteriormente se desempeñó como director ejecutivo desde febrero de 2010 hasta junio de 2024, reemplaza a Nathan Schultz, quien pasará a un puesto de asesor ejecutivo que apoyará al director ejecutivo y a la junta directiva. Schultz reflexionó sobre sus 18 años en el cargo y destacó la evolución de Chegg de un servicio de alquiler de libros de texto a una plataforma global de aprendizaje impulsada por IA. Rosensweig expresó optimismo sobre la trayectoria de la empresa y subrayó su compromiso con el crecimiento sostenible y la creación de valor.
Financieramente, se espera que la reestructuración genere ahorros de costos no GAAP de $100 millones a $110 millones en 2026, al tiempo que incurra en costos de $15 millones a $19 millones, principalmente por indemnizaciones por despido, en el primer trimestre de 2026, y otros $12 millones a $16 millones en el cuarto trimestre. Chegg ha reafirmado los ingresos del tercer trimestre de 2025 y la guía de EBITDA ajustada, y se discutirán más detalles durante su llamada de resultados el 10 de noviembre de 2025. Las acciones de la compañía experimentaron una caída de más del 10% en 2025, luego de una caída del 85,6% en 2024.
La medida sigue a una reducción anterior de la fuerza laboral en mayo de 2025, cuando Chegg despidió al 22% de su fuerza laboral para adaptarse a los cambios impulsados por la inteligencia artificial en el panorama de la tecnología educativa. Las acciones actuales reflejan una presión más amplia de la industria a medida que las herramientas de inteligencia artificial remodelan el acceso de los estudiantes al apoyo académico, lo que llevó a Chegg a demandar a Google en febrero de 2025 por resúmenes de búsqueda generados por inteligencia artificial que supuestamente redujeron el tráfico y los ingresos del sitio. El liderazgo de Chegg espera que estas medidas faciliten un retorno al crecimiento de los ingresos y una mejor estabilidad financiera en el mercado en desarrollo.
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