Cracker Barrel recientemente causó controversia con la presentación de su nuevo logotipo, que ha reemplazado la imagen icónica de un hombre vestido general con texto simple. Este cambio ha llevado a una conmoción importante en las redes sociales, de modo que varias reacciones de los usuarios que afirman que el cambio marca una desviación de la identidad tradicional de la marca. Después del anuncio, el precio de las acciones de Cracker Barrel experimentó una disminución notable, disminuyó en un 12%, como resultado de la preocupación de los inversores sobre la dirección de la marca en medio de una crisis de relevancia post-pandemia más amplia.
La historia del barril de galletas se caracteriza tanto por la innovación como por la controversia porque en 1969 fue fundada por Evins como una eliminación para los viajeros. Originalmente llamado así por los barriles solía enviar galletas de soda, la marca se convirtió rápidamente en un destino popular para comida y compras. Aunque el primer enfoque fue el suministro de comidas de calidad a lo largo de las carreteras estadounidenses, eventos como la barra de aceite de la OPEP trajeron a la compañía para alejarse de la venta de gasolina en la década de 1970, en su lugar, solo se centraron en el restaurante y la experiencia de compra.
A pesar del crecimiento y la oferta pública en 1981, que vio una rápida expansión de 13 a más de 400 ubicaciones a principios de la década de 2000, Cracker Barrel se enfrentó a Barrel para varios desafíos subyacentes. Estos incluyen un retorno de sus prácticas de reclutamiento con respecto a las personas LGBTQ+ a principios de la década de 1990, así como demandas por discriminación racial a fines de los noventa y principios de la década de 2000. La compañía navegó estas controversias y finalmente implementó más, incluida la política después de la presión pública y las acciones legales.
En los últimos años, especialmente durante y después de la pandemie Covid-19, la cadena tiene dificultades para mantener a los clientes y perder el 16% de sus cenas de 2020 a 2024. Los intentos de atraer a los clientes incluyen la diversificación del menú con la adición de alcohol y mejorar los servicios de recolección; Los viejos clientes, sin embargo, notaron una disminución en la calidad de los alimentos. El reciente cambio de logotipo se ha visto como parte de un mayor esfuerzo de cambio de marca en medio de estos desafíos, aunque muchos críticos afirman que el nuevo diseño no está haciendo mucho para resonar con el patrimonio de la marca o la leal base de clientes.
Mientras que Cracker Barrel intenta definirse nuevamente en un panorama alimentario que cambia rápidamente, el retorno de su nueva marca plantea preguntas sobre el equilibrio entre la modernidad y la tradición. Esta tensión entre las nuevas estrategias de marketing y la preservación de las marcas clave de la marca es algo que muchas compañías navegan, lo que significa que la reacción al logotipo de Cracker Barrel cambia un momento crítico en la evolución continua de la marca.
