Los desafíos de Target son cada vez más prominentes a medida que el minorista enfrenta una caída significativa en las ventas. En su último informe financiero, la compañía anunció una disminución de los ingresos durante el trimestre anterior y posteriormente redujo su previsión de beneficios para todo el año. Para agravar este problema, Target no ha visto un crecimiento significativo en las ventas en aproximadamente cuatro años, y el mes pasado la compañía anunció planes para eliminar 1.000 puestos de trabajo corporativos, lo que representa alrededor del 8% de su fuerza laboral global.
En un esfuerzo por revivir su suerte, Target cuenta con el liderazgo de un nuevo director ejecutivo, junto con inversiones estratégicas destinadas a cambiar la empresa. Sin embargo, los resultados financieros del miércoles indican que no hay soluciones inmediatas a los diversos obstáculos que debe superar Target. Los analistas han señalado que la empresa parece no estar preparada para el clima económico actual, que ha llevado a los consumidores a priorizar el gasto basado en el valor sobre la lealtad a la marca.
Target, conocida por su ropa y decoración del hogar elegantes pero asequibles, ha luchado por mantener el interés de los clientes a medida que los compradores recurren cada vez más a competidores como Walmart, Amazon y TJ Maxx. A medida que los consumidores enfrentan las presiones de la inflación, muchos están cambiando su enfoque hacia bienes esenciales en lugar de los tipos de artículos discrecionales que normalmente ofrece Target. El impacto de este cambio se está reflejando en el mercado de valores, con las acciones de Target cayendo un 1% en las operaciones previas a la comercialización y casi un 35% en el transcurso de 2023.
Los analistas han expresado preocupación por la trayectoria de Target, y Neil Saunders de GlobalData Retail destacó las continuas dificultades de la compañía para superar los desafíos que ella misma se ha impuesto. Además, el minorista se ha enfrentado a una reacción violenta por su decisión de principios de este año de retirarse de determinadas iniciativas de diversidad, equidad e inclusión (DEI). La interrupción de estos programas provocó protestas de sus seguidores que sintieron que la decisión era inesperada y perjudicial, y Target reconoció que afectó negativamente las ventas.
Cambiar el liderazgo es parte de la estrategia de Target, ya que el director ejecutivo Brian Cornell anunció su renuncia después de 11 años en el cargo. A pesar de los llamados a buscar un candidato externo, la compañía eligió a Michael Fiddelke, el actual director de operaciones, para asumir el cargo de director ejecutivo el próximo año.
A medida que se acercan las vacaciones, Target está implementando varios cambios estratégicos. La compañía ha reducido los precios de 3.000 productos y alimentos cotidianos y planea introducir el doble de artículos nuevos en su línea navideña en comparación con el año pasado. Además, Target anunció que aumentaría su gasto en renovaciones de tiendas en un 25%, alcanzando un total de 5 mil millones de dólares el próximo año. Además, una nueva asociación con OpenAI tiene como objetivo mejorar la interacción con el cliente al permitir compras a través de ChatGPT.
Fiddelke expresó un sentido de urgencia con respecto a estos cambios e inversiones, afirmando que son esenciales para posicionar a Target para un crecimiento sostenible y rentable.
