La interrupción de Amazon Web Services interrumpe los servicios globales en línea

Una importante interrupción en Amazon Web Services (AWS) el lunes dejó inutilizables numerosas plataformas en línea, lo que afectó a usuarios de todo el mundo. Esta interrupción hizo prácticamente imposible el acceso a diversos servicios, incluida la banca en línea, las aplicaciones de chat y las plataformas de entrega de alimentos. Si bien los patrones históricos sugieren que tales interrupciones suelen ser de corta duración y a veces resultan en inconvenientes menores (como organizar personalmente el almuerzo o esperar a que se reanuden los servicios de juegos), este incidente ha puesto de relieve cuán críticos se han vuelto estos servicios digitales para las operaciones diarias.

Los expertos enfatizan la necesidad de que los usuarios diversifiquen su dependencia en línea y se preparen para posibles interrupciones. Lee McKnight, profesor de la Universidad de Syracuse, advirtió contra poner todos los recursos digitales en una sola canasta e insinuó que es probable que persistan cortes similares.

Durante la interrupción de AWS, los usuarios notaron problemas con plataformas de pago como Venmo y Robinhood, y bancos como Halifax y Lloyds también experimentaron interrupciones en el servicio. Incluso los fallos menores en la banca en línea pueden generar un mayor estrés para los usuarios, especialmente aquellos que esperan transacciones importantes como cheques de pago o pagos de alquiler. Mark Hamrick, analista económico senior de Bankrate, sugirió que tener múltiples cuentas financieras podría ayudar a reducir los problemas durante tales perturbaciones. También se recomendaron estrategias como mantener una cuenta de ahorros para emergencias y tener algo de efectivo físico a mano, teniendo cuidado de no acumular excesivamente.

En los casos en que no se pueda acceder a la banca digital, los consumidores aún pueden tener opciones como visitar sucursales bancarias o comunicarse con el servicio de atención al cliente, aunque los tiempos de espera pueden ser más largos durante cortes generalizados. Esta situación pone de relieve que las instituciones financieras a menudo dependen de servicios en la nube de terceros, lo que puede complicar los esfuerzos de recuperación.

La interrupción también afectó a varias plataformas de comunicación, en particular Snapchat y Signal, y recordó a los usuarios su creciente dependencia de los métodos de comunicación digitales. Los expertos recomiendan tener estrategias de comunicación de respaldo. Esto incluye garantizar que los contactos se almacenen de una manera que permita enviar mensajes de texto simples, lo que se basa en una infraestructura de telecomunicaciones más tradicional que es menos susceptible a interrupciones del servicio en la nube.

Para aumentar la resiliencia operativa, se recomienda a las personas que adopten una estrategia de múltiples nubes para sus tareas digitales. Esto puede implicar almacenar documentos en diferentes plataformas como Google Drive, Dropbox e iCloud. Reconocer los riesgos potenciales asociados con cada método de almacenamiento es fundamental para garantizar la seguridad y al mismo tiempo aumentar la redundancia.

Dado que las empresas suelen tener planes de contingencia para interrupciones, monitorear las actualizaciones de plataformas individuales a través de las redes sociales o páginas de estado dedicadas puede proporcionar información en tiempo real. Los usuarios también pueden utilizar rastreadores de interrupciones como Downdetector para mantenerse informados sobre las interrupciones en curso del servicio. Después de recuperarse de tales incidentes, los expertos recomiendan verificar las transacciones, los pedidos y los mensajes para asegurarse de que no se haya perdido nada durante la interrupción.

En estos tiempos de creciente dependencia digital, adaptarse a las incertidumbres de la tecnología se vuelve crucial, destacando la importancia de la preparación y la diversificación en nuestras interacciones en línea.