Los estados de Guernsey han anunciado planes para mejorar sus servicios digitales a través de la implementación de una plataforma de inteligencia artificial (IA). Esta iniciativa, en colaboración con la compañía de transformación digital EPAM, tiene como objetivo ofrecer los servicios de soporte de aplicaciones necesarios para el servicio de ingresos a costos esperados de alrededor de £ 5 millones.
Gé Drossaert, el director digital e oficial digital de los Estados Unidos, enfatizó que esta plataforma de IA ofrecerá posibilidades digitales esenciales a la isla. Señaló que la plataforma ServiceNow, que está basada en la nube y la IA reforzada, es crucial para los procesos de transformación necesarios en los estados de los servicios de Guernsey. «Este será un proyecto a largo plazo», explicó Drossaert, porque los esfuerzos se centrarán inicialmente en establecer una base digital que pueda respaldar el desarrollo futuro de numerosos servicios en línea para los residentes.
La visión a largo plazo es que los isleños entran fácilmente en contacto con los servicios públicos en línea. Esto no solo incluye completar las declaraciones de impuestos y realizar pagos en línea, similar a las posibilidades actuales, sino también ampliar el acceso a varios servicios públicos a lo largo del tiempo.
La nueva plataforma de IA es una piedra angular de la estrategia digital de los estados, cuyo objetivo es mejorar la seguridad, la accesibilidad y la experiencia general del usuario de los servicios gubernamentales, mientras que la eficiencia de los servicios públicos también mejora. Según un portavoz de los Estados Unidos, Epam y ServiceNow fueron elegidos después de un riguroso proceso competitivo. EPAM también se ocupará de los servicios de aplicaciones esenciales para el Servicio de Ingresos, un papel que fue administrado previamente por otra compañía, Agilisys.
Los Fejes de Balaz, presidente de negocios globales y director de ingresos de EPAM, expresaron entusiasmo por el proyecto. Hizo hincapié en la dedicación para mejorar los servicios digitales del gobierno y para garantizar que sean seguros, accesibles y amigables con los usuarios. Además, Epam planea abrir una sucursal en Guernsey, para ofrecer una presencia física en la isla y crear empleo local.
Damian Stirrett, vicepresidente y gerente general del grupo para VK e Irlanda en ServiceNow, señaló que esta colaboración se esforzaba por experiencias digitales seguras, accesibles y orientadas al usuario para los habitantes de la isla. La iniciativa marca un paso importante para hacer que los servicios de los estados de Guernsey sean más eficientes y accesibles para su comunidad.
 platform. This){kind=link}