Amazon acordó pagar $ 2.5 mil millones para organizar acusaciones de que el comercio electrónico ha engañado a millones de clientes para suscribirse a Prime y les dificultó cancelar.
El acuerdo se deriva de una demanda que la Comisión Federal de Comercio ha presentado contra Amazon en un tribunal estadounidense en Seattle en 2023. La agencia que protege a los consumidores contra prácticas comerciales injustas, acusó a Amazon de engañar a las personas para renovar automáticamente sus suscripciones Amazon Prime por «manipulador, mandicativo, obligatorio, mandipulativo». «Amazon también hizo que fuera complicado que las personas pongan fin a su membresía, según la demanda.
Un juicio sobre la demanda, presentado bajo la administración Biden, comenzó esta semana en Seattle. El acuerdo es uno de los asentamientos de la FTC más grandes y es otro ejemplo de cómo el gobierno federal ha probado el poder ejercido por Big Tech.
«Hoy devolvemos miles de millones de dólares en las bolsas de los estadounidenses y nos aseguramos de que Amazon nunca vuelva a hacer esto», dijo el presidente de la FTC, Andrew Ferguson, en un comunicado. «La FTC de Trump-Vance se esfuerza por defenderse cuando las empresas intentan engañar a los estadounidenses comunes de sus salarios ganados con tanto esfuerzo».
Amazon no respondió de inmediato a una solicitud de comentarios.
Como parte del acuerdo, Amazon acordó pagar una multa civil de $ 1 mil millones y $ 1.5 mil millones para proporcionar una exención a alrededor de 35 millones de clientes que estaban registrados para Prime sin su permiso o tuvieron problemas para cancelar sus suscripciones, según un comunicado de prensa de la FTC.
Amazon también debe realizar cambios de diseño, debajo del acuerdo, incluido claramente proporcionar un botón para rechazar Prime en lugar de hacer que los clientes haga clic en «No, no quiero envío gratuito». Los consumidores también tendrían una forma de cancelar rápidamente su membresía principal sin ser «difícil, costoso o lento».
El precio de la acción de Amazon es ligeramente inferior al 1% de una disminución de $ 219.24.
