Los viajeros en varios aeropuertos europeos grandes experimentaron perturbaciones considerables este fin de semana debido a un incidente cibernético relacionado con Collins Aerospace, un importante proveedor de tecnología para los sistemas de aviones de registro. La situación requirió un cambio a los procedimientos manuales de verificación, causando retrasos y cancelaciones sustanciales en varios vuelos.
Los datos de Flighttradar24 mostraron que desde las 11 a.m. del domingo más de 130 vuelos en el aeropuerto de Heathrow solo habían experimentado 20 minutos o más retrasos, con otros 13 vuelos cancelados el sábado. Las interrupciones se extendieron más allá de Heathrow y los aeropuertos en Bruselas y Berlín siguen a las aerolíneas para adaptarse a los desafíos técnicos.
En una declaración en las redes sociales, los funcionarios de Heathrow reconocieron la situación y dieron actualizaciones sobre los esfuerzos continuos para resolver los problemas que surgen del mal funcionamiento. «El trabajo continúa resolviendo y restaurando el fracaso del viernes de un sistema de aerolíneas aeroespaciales de Collins que influyó en el check-in. Nos disculpamos con aquellos que han tenido que lidiar con los retrasos, pero trabajando junto con aerolíneas, la gran mayoría de los vuelos continuaron operando», decía el puesto.
Dadas las circunstancias, Heathrow y otros aeropuertos afectados aconsejaron a los pasajeros que llegaran temprano para sus vuelos. Se alentó a los viajeros a tener al menos tres horas de anticipación antes de la salida con larga distancia, mientras que se recomendaron dos horas para vuelos de corta distancia. Esta medida de precaución está destinada a garantizar que los pasajeros puedan navegar a través del proceso de control manual sin complicaciones adicionales para sus planes de viaje.
El incidente sirve como un recordatorio de las vulnerabilidades en la infraestructura de viajes aéreos y los efectos de arrugas que las fallas técnicas pueden tener en las experiencias de los pasajeros. Las aerolíneas continúan trabajando en estrecha colaboración con Collins Aerospace para restaurar las actividades normales lo más rápido posible, mientras que muchos viajeros se enfrentan al estrés aparentemente inevitable de navegar por retrasos en el vuelo durante los viajes pico.
